Заявки в почте, документы в папках, согласования в мессенджере, отчёты в таблицах: когда работа компании расползлась по десятку инструментов, пора думать о разработке корпоративной системы. Каждый инструмент по отдельности удобен, а вместе они дают потери информации между сотрудниками и подразделениями. Корпоративная система собирает эти процессы в одну цифровую среду.
- 01СотрудникСоздаёт запрос в порталеручной шаг
- 02СистемаНаправляет запрос ответственному подразделениюавтоматически
- 03РуководительСогласует запроспроверка сотрудником
- 04СистемаУведомляет автора и сохраняет историю измененийавтоматически
автоматическипроверка сотрудникомручной шаг
Что такое корпоративная информационная система
Это внутренняя платформа для управления процессами, сотрудниками, данными, документами, задачами и взаимодействием подразделений. Вместо набора разрозненных инструментов компания получает единую цифровую среду для ключевых рабочих процессов.
От CRM и ERP она отличается охватом. CRM в основном ориентирована на клиентов и продажи, ERP — на ресурсы и операционные процессы, а корпоративная система может объединять более широкий набор внутренних задач и работать одновременно с CRM, ERP и другими сервисами. Поэтому разработка корпоративной информационной системы начинается с вопроса, какие процессы она объединит и с какими системами будет работать. Подробнее о каждой — в статьях разработка CRM и разработка ERP.
Какие решения относят к корпоративным
| Тип | Для чего |
|---|---|
| Внутренние системы | Сотрудники, подразделения, задачи, документы, данные, процессы |
| Корпоративные порталы | Сотрудники, клиенты или партнёры: кабинеты, документы, сервисы, уведомления |
| Системы управления процессами | Согласования, статусы, задачи, маршруты выполнения |
| B2B-платформы | Партнёры, дилеры, поставщики, корпоративные клиенты |
| Документооборот | Версии, согласования, ответственные, история изменений |
| Аналитические системы | Отчёты по процессам, сотрудникам и подразделениям |
Разработка корпоративного портала
Портал объединяет сотрудников, клиентов или партнёров в одной цифровой среде. В зависимости от задачи в него входят личные кабинеты, документы, задачи, новости, внутренние сервисы, базы знаний, уведомления и интеграции. Структуру определяют роли пользователей и сценарии работы.
Единая система без переноса всех данных
Одно из опасений при создании корпоративной информационной системы: «придётся перенести всё в одну базу». Это необязательно. В KORVENIQ это описывают так: система может получать информацию из существующих сервисов через API и работать как единый интерфейс поверх нескольких источников. И она не обязательно заменяет CRM или ERP.
Какие корпоративные системы разрабатывает KORVENIQ — на странице услуги.
Что автоматизируют внутри
Согласования, постановку задач, передачу данных между подразделениями, формирование документов, уведомления, проверки и другие повторяющиеся операции. Правила строят под реальные процессы компании, чтобы между сотрудниками терялось меньше информации.
Роли, права и безопасность
Сотрудники видят только нужные им процессы и данные, руководители получают расширенный доступ к своим подразделениям, администраторы управляют настройками. Права ограничивают по подразделениям, проектам, документам, клиентам и операциям.
Контролируют не только вход в систему, но и доступ к отдельным данным и действиям. По требованиям проекта добавляют журнал действий, историю изменений и дополнительные проверки.
Разработка корпоративной системы по этапам
Проектирование корпоративных информационных систем начинают с анализа процессов, а не с выбора модулей. Дальше работы идут в таком порядке:
- Анализ процессов: структура компании, подразделения, пользователи, существующие сервисы, документы, проблемные участки.
- Проектирование: модули, роли, бизнес-логика, модель данных, интеграции и состав первой версии.
- UI/UX: интерфейсы под разные роли и ежедневные сценарии.
- Разработка: интерфейс, серверная часть, модули, API, интеграции, автоматические сценарии.
- Тестирование и запуск: роли, права, процессы, данные, интеграции.
- Развитие: новые подразделения, роли, функции и интеграции.
Если корпоративная система строится как веб-приложение с кабинетами и API, полезно прочитать и статью разработка веб-сервиса.
Поэтапный запуск и стоимость
Разработку и внедрение корпоративных информационных систем ведут поэтапно: сначала критичные процессы, затем новые подразделения, роли, модули и интеграции. Стоимость зависит от количества ролей, модулей, сложности процессов, объёма данных, требований к интеграциям и безопасности; крупную систему можно запускать постепенно, начиная с самых важных процессов и подразделений.
Частые вопросы
Чем корпоративная система отличается от CRM или ERP?
CRM ориентирована на клиентов и продажи, ERP — на ресурсы и операционные процессы, а корпоративная система объединяет более широкий набор внутренних задач.
Нужно ли переносить все данные в одну базу?
Не обязательно. Система может получать данные из существующих сервисов через API и работать как единый интерфейс поверх них.
Можно ли создать корпоративный портал для сотрудников?
Да: личные кабинеты, документы, задачи, уведомления, базы знаний и внутренние сервисы в одном портале.
Можно ли развивать систему после запуска?
Да. Постепенно подключают новые подразделения, роли, функции и интеграции.
